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导读：情商低的男性有哪些表现？我曾听过一个人在

### 情商低的男性有哪些表现？
#### 我曾听过一个人在面对另一个人发火的时候，说了一句：「一
#### 个人发火的本质，是他对自己无能的愤怒。」这一句话差点把
#### 房子给烧着！
#### 人际关系出现矛盾的时候，好的聊天就是解开心结的钥匙。只
#### 不过，我们要先学会处理对方的情绪。很多时候，不是道理不
#### 通，而是感觉不对。
#### 比如，我们常常会听到有些人说：「你放心，我就是约你吃
#### 饭，绝对不聊工作。」
#### 可结果是，他和对方吃了饭之后，对方心情好了，就会主动帮
#### 他解决工作上的问题。
#### 这就是情绪的力量。当我们遇到一个发怒的人时，我们要知
#### 道，对方的愤怒就是问题本身。只要他的情绪好了，有的问题
#### 不用解决，它自然就消失了。
#### 对方情绪的最大问题是他无法从感性的愤怒过渡到理性的思
#### 考，而倾听的人要做的第一步就是让自己从理性的思考过渡到
#### 感性的理解。
#### 有时候，你会发现，当有人冲你咆哮的时候，你向对方说：
#### 「你能不能好好说话？」「我不接受你这样的态度对我。」这
#### 样的话是毫无力量的。如同老虎已经冲你跑来了，你非但不
#### 躲，还站在原地说：「你不可以过来。」
#### 所以，我们要在情感上理解对方已经到了无法理智地和你沟通
#### 的地步，毕竟如果对方理智，他就会知道无论什么样的事情，
#### 都会有解决的方法，其实没必要大吼大叫的。
#### 你理解对方的感受后，要做一个缓冲，就是不要和对方直接硬
#### 碰硬，先做一些事情来避免两个人直接面对矛盾事件。也就是
#### 先做好聊天前的准备，比如你说：「这么热的天，您先消消
#### 气，我先给您倒杯水。」试试看，一杯水放到他手里的时候，
#### 他的身体语言瞬间就失去了力量，气势减半，怒气也会因为你
#### 的周到服务而减半。然后，让对方坐下来，给他递纸巾。这些
#### 小的细节都会减少对方的怒火。
#### 做好聊天准备之后，就不得不面对核心问题了。让我们一起看
#### 看核心问题是什么，核心问题永远不是对方嘴里说的各种问
#### 题，我们应该牢记：核心问题就是对方的怒气。
#### 聊天的第一句话可以说：「能让您这么生气，一定不是一件普
#### 通的事情。」
#### 放心，你这样的一句话绝对不会让他把你刚给他的水杯摔碎。
#### 这句话对大部分发火的人都非常有效，事实上，大部分人发火
#### 的原因都是很一般的。我听到过各种各样抓狂的理由，有时候
#### 理由小到令人匪夷所思。对于看似漫长实则短暂的生命来说，
#### 其实没有什么事情大到非得大发雷霆，
#### 99% 
#### 的情况是当事人的
#### 怒气没有被制住，所以火才越烧越大。
#### 当一句「能让您这么生气，一定不是一件普通的事情」说出来
#### 的时候，就代表对方是一个好人，对方的潜意识里也会开始向
#### 扮演好的角色靠近。
#### 接下来，无论你是否引导，事态都会直指矛盾的核心，对方会
#### 饱含怒气地发泄情绪。在此处，我要纠正很多朋友的一种做
#### 法，就是把无端地承受和忍耐对方的情绪当作制怒的手段，这
#### 完全是初级做法。当你任由对方发泄的时候，你不但是自我矮
#### 化，还会前功尽弃。你之前做的所有事情会全部浪费掉，对方
#### 再次偏离你此前诱导的让他往好的角色上扮演的可能性。对于
#### 盛怒中的人，你的「低头认罪」只会纵容对方越说越气。越生
#### 气，声调越高，声调越高，就越容易进入二次燃烧，形势就再
#### 也不可控制。
#### 初级做法的错误在于，忘记了是对方有问题，对方问题的核心
#### 是不能进入理性思考。你要做的是引导他进入理性思考，而不
#### 是任由他在感性层面漂移。一句话，你要帮他！
#### 你帮他进入理性思考，可以通过两种方式。如果对方是针对你
#### 而发怒，你要立即找出纸和笔来，把对方说的话记录下来。并
#### 且表示：「我一定要把您说的记下来，然后从中体会和分析真
#### 正的问题出在哪里，便于我们以后很好地沟通。」
#### 如果对方是针对别人，你要打开手机，开始录音。你当然不会
#### 傻傻地说：「我要录音，将来听听你都说了些什么。」而是要
#### 说：「您说得对，我现在就收集证据，帮您出气。不好意思，
#### 因为我不是当事人，所以我需要记录事实，这样我才有为您伸
#### 张正义的武器。您能允许我把过程录下来吗？」
#### 这两种手段都是高情商的人所采取的制怒方法。表面上看很简
#### 单，实际上却可以瞬间让对方不得不理性地面对事实的真相。
#### 于是，你会看到，对方说话的时候开始停顿、开始回忆、开始
#### 思考了。更神奇的是，他说着说着，有的人还居然开始给对方
#### 找理由，因为他知道你在记录。他希望能更加全面地进行自我
#### 保护，把将来别人有可能反击他所描述的事实，提前做好预
#### 防。
#### 比如，一个女顾客投诉一家精品店的店员。她说：「我说你们
#### 店里的东西卖得贵，这个店员居然让我去别的地方买。她也许
#### 只是一句顺嘴的话，但是我听起来，有点像瞧不起人的意思。
#### 顾客说贵的时候，难道不应该帮忙反映顾客的意见吗
#### ……
#### 」
#### 当对方聊到这里的时候，她无论多么不满和生气，都不会要求
#### 和这位店员打一架了。最大的危险一定是解除了。
#### 在这个过程中，千万不要有任何居高临下的指导，也不要分享
#### 你的人生感悟。我曾听过一个人在面对另一个人发火的时候，
#### 说了一句：「一个人发火的本质，是他对自己无能的愤怒。」
#### 这一句话差点把房子给烧着！
#### 解决情绪的最大问题，是我们不能有效地处理对方的情绪，那
#### 些苍白的语言「你别生气」「你好好说」「我觉得你现在根本
#### 不理性」解决不了任何问题。
#### 反之，当我们允许对方说，并且认真记录和思考对方所说的话
#### 时，你随口的几句话就胜似金科玉律。比如，你反问对方：
#### 「当时，对方直接对您说了一句骂人的话，是吗？」或者，你
#### 追问对方细节：「您还记得对方当时把烟灰缸抓到了手里，是
#### 吗？」
#### 当对方开始和你讨论细节，在你的追问下回忆过程的时候，他
#### 不会把你当作情绪的垃圾桶，而是在形式上和你成为统一战线
#### 的盟友，似乎你们正在一起为一个棘手的问题想办法。这样的
#### 氛围出现的时候，相信我，没有什么问题是难以克服的。
#### 最后，你一定要巩固自己的劳动成果，不要因为危险解除而放
#### 松警惕，导致一步不慎，满盘皆输。要知道一个情绪不稳定的
#### 人，通过你的有效制怒手段虽然控制住了情绪，但是依然有可
#### 能出现倒退的情况。
#### 如果对方在倾诉完说了一句：「我刚才大吼大叫发火，你不会
#### 生我的气吧？」
#### 如果你说：「我刚才被你吓死了，我觉得你真是没必要这么生
#### 气。才多大点儿事，你就把自己搞得这么难看！」
#### 那么，这句话把你最初的那一句「能让您这么生气，一定不是
#### 一件普通的事情」进行了全盘否定。此时，你只能在再次来临
#### 的风暴中体会那句「不作不会死」的格言了。
#### 我在这里推荐给大家一个高情商的聊天方法：
#### 当对方说：「我刚才大吼大叫发火，你不会生我的气吧？」
#### 你可以先和对方站到统一战线，然后再根据关系，重新组织一
#### 下语言。例如，你可以说：
#### 「我也不是一个好脾气的人，只是我对你没脾气。」
#### 该盐选专栏共
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#### 章，
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#### 高情商聊天术：从会聊天到会交际
#### 张超
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####  2020-06-28
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