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导读：com/people/lan-xian-最后忙了一圈，没成果，我让所长介绍厂里，他却犯了难，他说人家那边衙门大，他这里跟人家协调个正事，都是费劲，这事他找个机会给我走私人关系，临走时给派出所留了一堆银行礼品，我当时在想，于公人家有帮我的意愿，有没有能力，这还不能短期看，于私，我一个外地人，公共安全认识个热心人，不是坏事。有一天接到一个电话，她自称厂里办公室的，说收到了信用卡，不会开卡，让我教教她，我这人听话听音能力还是有的，听出她自信的语调，绝非是工厂里的普通工人，因为工人说话，要么急要么说不清，而这种自信且语速不快，吐字清楚的语调，明显是常年说场面话形成的。那次信用卡营销，奖金发下来，分给了柜员姐，小徒弟，然后抛去我买礼品的钱，当然也包括，兰蔻，Tommy

来源 | 知乎问答

![林先生](https://picx.zhimg.com/v2-f18e6f74e19b6568b7543b90b6915874_l.jpg?source=2c26e567)](//www.zhihu.com/people/lan-
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小舟从此逝，江海寄余生。

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体制之外，万事皆营销，要么营销产品，要么营销自己。

讲讲当年刚毕业那会，在经营行做客户经理的故事

我在银行的职业轨迹是前中后台都做过，刚毕业那会做过不到两年的客户经理，后来在中台和后台的岗位都工作过。曾经工作的第一家银行是一家股份制支行，我被分到零售，行长见到我第一天，就说我骨骼奇异，零售要做，有对公资源也可以做。

带我的师傅是一个江西人，个子不高，但面相很帅，帅的我到现在都印象深刻，他一嘴带有南方口音的普通话，整个人非常精致精神，穿的衣服，用的手提包，手表，手机，都非常讲究，且对奢侈品和高端消费场所，都颇有研究。

在北京奥运会前，他因为业绩突出，已经是月入过万了，那会这个数字还真的不多见。这个师傅比较独，他从不跟单位里的人有太多投入感情的交流，带我也不多，就带我去见过两次客户，然后问了我一个问题，你觉得银行算是什么行业，我说服务业，服务客户，他说错了，银行就是销售，服务只是销售手段，你应该只去服务买你产品的客户，没有买你产品的，你不用管，然后提示了我两个职业的人，相处时要少说话，否则会找你麻烦，这两个职业一个是灵魂工程，一个是追求公平正义，按他的话讲，这俩工作的人，都挺难缠。

然后教完我，还不忘记说一句，以前带徒弟我都不会讲这么多，我主要是看你这个人，跟一般人不一样，你看着就很有能力。

如今回想起来，他这人就是这样，相处起来，距离感十足，让人敬畏，偶尔又把话说的，春风化雨，这也是他的个人魅力。

然后我就开启了自己比较奇幻的销售之路，前一阵看了电影《金手指》，本就是当做一个烂片去无脑看的，结果看到最后，梁朝伟起家之初，那次给别人递名片被人丢的满地都是，低头捡名片的场景，一下子让我深有感触，因为我也干过这事。

有一次跟我们网点行长助理去拜访一个客户，一个国有杂志社的大哥，他的办公室类似于酒店套间，一进门是两个工位，两个女员工在办公，然后旁边才是他的独立办公室，我们俩进去了，刚好他那里有人，我俩就在外面等了一下，一个女孩给我们倒了水，我领导跟她熟悉，说了两句，就让我给她名片，认识一下，我就给了，看到旁边也有一位，我就一同给了。

等我俩进去谈完业务出来，我看到另一个女孩桌子边上的垃圾桶里放着我的名片，我那会心情一下子就跌入谷底，觉得自己在别人面前，毫无尊严，却又无可奈何，觉得父母充满期望的给我起的名字，却又被人丢弃到垃圾桶里，很对不起父母。

于是我在走的时候，用1/2秒，一个小动作就把名片从垃圾桶里取了出来，现在看，这个动作尽管微小，但是也会有人看见，自己的行为十分不成熟，但是人都是从不成熟走向成熟，从没尊严变成有尊严，多年以后，我知道一个道理，你遇到对你不尊重的人，是一个概率问题，遇到的多了，说明你见得多，而营销成功也是概率，普通人只能靠业精于勤。

营销的过程中，不仅仅会遇到不尊重的人，更是要与不靠谱的人，斗智斗勇，轮到我带小徒弟的时候（工作才半年），有一次就有人转介绍一个几千职工的国营工厂里社会大哥，在厂里地位，类似于厂长是我表哥。

那会我们都有工资代发任务，但是公关财务基本攻不进去，我就寻思另辟蹊径，带徒弟拜访了一下大哥，希望通过大哥认识表哥，大哥说，这个事，问题不大，但是跟你们行还不熟悉，我说，不熟悉好啊，人与人最美好的关系，就是相知相交的过程，咱先从吃饭熟悉。

于是我就时常带着小徒弟，听大哥带着他小弟在那吹牛逼的，讲讲他当年谁也不服的峥嵘岁月，吃饭的地方，他选的通常都是啤酒免费喝的火锅，基本也高档不到哪里去，花钱小事，关键是耗时太长了，基本每次服务员全都下班了，表哥也一直没见上，有一天晚上大哥峥嵘岁月已经车轱辘话了，他小弟就提议去唱歌，我说好，我有某量贩KTV的卡，小弟说那里没有意思，我知道个有意思的地方，那边有节目，我一看他俩这表情，我就知道咋回事了。

心里默念，这是最后一次打交道，明天过后，再也不理。于是带着徒弟，硬着头皮往他们指的地方去，刚要进门，就看见一个身体壮壮头发花白的中年小老头，薅着一个戴眼镜小伙子头发往出走，我寻思这是打架了，这老头可真猛，紧接着，就有穿制服的，带着男的女的，稀稀拉拉的往出走。

再一看门口，几台昌河小面包，其中一个还喷了字，定睛一瞅，公共安全，这些男男女女，就像宠物猫狗一样被塞进了昌河里面，我当时说了句，这就是你们说的节目吗？那俩人也被眼前的情景整懵圈了，不说话，我又问了一句，咱们今天还唱歌吗？

本想能得到一个大家都过得去的回复，结果那个小弟说了一句，同一个弹坑不可能落下第二发炮弹，咱上去问问，我内心一阵我X，你这特么还是个青年文摘的忠实读者（曾经写过类似理论文章），然后拧着眉带他们上了去，楼上，很明显，人都被带走了，只有俩感觉只有十五六的服务生小孩在扫地，楞楞的看着我们四个人。

我问了一句，能唱歌吗，我现在还记得那俩小孩的眼神，看着两个穿白衬衫的人，义正言辞的问他，他们的眼神从迷惑，到不安，再到惶恐，估计是觉得我们这是回头看来了，磕磕巴巴说了一句，哥，我们这是绿色的，我又没好气的，问了一句，能唱歌不，小孩看了一眼窗外，警车还没走，警笛闪烁，又说了一句，哥，我们真的是绿色的，我感觉这孩子都快哭了，于是赶紧摆摆手，然后转头下楼走了，至此我跟这位大哥缘尽，他再找我，我都礼貌回绝。

但是我跟这家厂子的缘分没绝，后来我们行大力发信用卡，这玩意在那个年代的营销策略就是重金砸市场，其实跟网约车思路一样，先赔钱占领市场，同时让你形成消费习惯，你记住，这世界一开始看起来烧钱赚吆喝的买卖，到最后可能都是暴利。

我们行在本地有信用卡营销中心，但是分支行网点一样有任务指标，行长说我骨骼奇异，让我负责这事，当时一张有效卡的奖金各种叠加能到100元一张，我的思路就是拿30到50出来，砸市场，这会就有个柜员大姐找到了我，说她表哥在那个大厂门口的派出所当所长，我给你介绍，那个大厂很封闭，大家都没有信用卡意识，你搞点礼品去，让所长给你找人，办个千八百的咱们分奖金。

大姐算账真的是666，我也不好说啥，于是就去了，所长这人特别好，他们所是郊区小所，辖区统共没多少人，只有个大厂，但是这个厂是一个厅局级国企，厂保卫处就是处级，所以他这个所，业务不多，他就每天坐在办公区跟来办事的熟人，谈业务（吹牛逼）。

我们去了他高兴坏了，因为终于有新人了，然后一顿指点江山，把我们几个人听的精神抖擞，看见人来，就指定让办卡，结果基本都没工作，好不容易有个人有工作，还是个开游戏厅的社会大哥，大哥填表填的认真，结果行业犯了难，我徒弟说，游戏厅不知道算哪个行业，我说跟体彩一样，体育文化业。

都知道，开这种游戏厅的，办不成，回去当废纸，但是得给所长面子，跟领导相处也是如此，不合适的，当面先答应，事后一对一，再说不合适的事，再高明点，通过第三方让他知道不合适。

最后忙了一圈，没成果，我让所长介绍厂里，他却犯了难，他说人家那边衙门大，他这里跟人家协调个正事，都是费劲，这事他找个机会给我走私人关系，临走时给派出所留了一堆银行礼品，我当时在想，于公人家有帮我的意愿，有没有能力，这还不能短期看，于私，我一个外地人，公共安全认识个热心人，不是坏事。

大概过了一周以后，所长给我打电话，问了问我的婚姻情况，然后听到我单身，就给我说，给你一个打入敌人内部的机会，厂里有个中层干部，正处，他女儿，是公务员，跟你各方面条件都合适，他们家在厂里两代人，你要是这是成了，这厂子的业务就都是你的了。

我赶紧谢过所长，牵线搭桥，成人之美的大恩大德，觉得他这描述，也是还算跟我这形象对等，于是就双方约了时间。

见面的时候，对方两个女孩，一瘦一壮，理解，女孩么，相亲见陌生人，也需要个安全感，瘦的女孩正是所长说的，大厂世家，公务员，谈不上好看，也算是眉目清秀，女孩落落大方的给我介绍了她旁边，姨家里的妹妹，我也礼貌的给她俩递了名片，然后瘦的女孩说，我还有事，你们先聊，然后就走了，我看着她的背影，表示，理解，你就是在市场上，放出来标么，你这妹妹是穿透过后的底层资产么，我是天使投资人么，金融么，本质也是朴实无华，理解起来，不难的。

这个妹妹呢，也是蛮可爱的，如果说打拳击呢，我俩应该不会再一个擂台对决，毕竟怎么分，也分不到一个重量级，为了化解尴尬，也为了不让她觉得我不礼貌，一来气把我当场打死，我还是能巧舌如簧的聊了半天，把她逗得哈哈哈。

然后她说，你有烟吗，我来一根，我说，没有，那我去买一盒吧，买烟的途中，也想过自己要不要安静的离开，但还是觉得这个面子的链条，太长了，我们的柜员，她表哥所长，以及可能用到的标姐，我还是硬着头皮，回去给她点了根烟，这妹妹抽了半盒，吃了我两个半下午茶套餐，剩半个还给她打包了，临走说我这人还行，我心里想，要不是怕被你打死，我这人脾气，可能也不太行。

通过下午茶之缘，我获得了标姐的认可，标姐说，你们那个信用卡，你得厂门口，摆个点，摆点礼品，我说能随便摆吗？标姐说，我说可以就行，我说那里有好多卖东西的小贩，感觉，没好地方，她说地方你看上随便选，你带人过来就行。

于是我又带徒弟，杀过去，只见标姐指着一个皮卡说，你上我车，跟我走，我一看这皮卡上面写的城市管理，我坐在副驾驶，标姐瘦瘦小小，开着车，还没到厂门口，就见前面都起灰扬尘了，很多人推着车跑的那叫一个仓惶啊，等车一停，标姐说，你看这不都是地方吗？你还说没地方。

我从副驾驶下来，跟徒弟说，摆点摆点，随便摆，然后标姐说，那我走了，我在这，人家做小买卖的都不敢开张了，我赶紧激动的去握了一下手，结果还没伸手，她说了一句，我妹妹一会过来，我手抖了一下，肌肉僵硬了，本能的楞没伸出去。

那天效果良好，基本完成了行里的所有指标，晚上回单位，徒弟问我，那个妹妹是谁，我说厂里派来协助我们工作的，徒弟说，师傅你这关系处的真硬，我拍了拍他说，人么，真心换真心，以后你就懂了。

我以为这就结束了，结果行长说，要趁热打铁，趁势追击，再摆一周，要把业务做到，让其他银行无业务可做。

我听完无话可说，因为妹妹给我发了短信，让我去她家吃饭，见见父母，我本来都编辑了最近忙，改天一定去，然后又特么一个字一个字的给删了。

接下来，点也摆了，妹妹家的饭，也吃了，她家里跟她姐姐家里，天上地下，母亲是厂里职工，父亲没工作，并且家庭氛围是大家基本吃饭都保持沉默，不打招呼，后来听妹妹讲，她爸爸在她小时候犯过错误，跟一个女的骗光家里钱，跑到了广东，结果几年以后身无分文的回来了，厂里的工作也没有了，只有偶尔打零工，因为房子是奶奶的，所以一家人算和居。我对此也深感同情，但是我除了同情也暂无他法，只能说给她点礼品和烟，表示答谢。

有一天接到一个电话，她自称厂里办公室的，说收到了信用卡，不会开卡，让我教教她，我这人听话听音能力还是有的，听出她自信的语调，绝非是工厂里的普通工人，因为工人说话，要么急要么说不清，而这种自信且语速不快，吐字清楚的语调，明显是常年说场面话形成的。

所以我说，我给您送个开卡礼，现场给您开，于是她就让门卫放行我，我就去了她那里，果然不出所料，独立办公室，她是机关X委的一姐，人也是打扮的有气质，且面相看，年轻那会应该挺漂亮，我带的礼物也是拿的出手的，我自己买的兰蔻小礼盒，她当时就惊呆了，说你们这么好，问我所有人都有吗，我说只有VIP才有，她说什么才算VIP，我说我服务的客户就算VIP，她说你还真挺会说话。

于是我俩聊了好久，她这工作，明显也没啥事，聊完家里聊孩子，我反正都能接得上，她最后说，她有几个姐妹，老公都是当官的，能不能也VIP，以后存款都找我，我说可以啊，于是我打车去市区，刷自己信用卡又买了5套，她说三个人，但是我又给她富裕两套，其实那会人们还刚开始富，网络也不发达，资讯没有这么多，一点点算是惊喜的事，还能刺激人们的敏感神经。

我从她办公室走的时候我瞥见她地上有个金鹰百货的购物袋，我想能摆出来，这大概就是她消费的上限，于是我就想，如果我要通过她，攻入这个厂，那她远远比之前那些不靠谱的人，强太多了，她这人善于人际，又对我的小糖衣炮弹还挺喜欢，初步判断，具备帮人办事的主观意愿和能力，之前砸也砸了，亲都相了，父母也见了，饭都吃了，到这一步也不差这些了。

我去了一趟金鹰，说句实话，东西很难选，因为预算没多少，你的优中选优，不过是火力不足而已，最后实在挑不到，就去看了看衣服，在试男装的时候，我灵机一动，我选女人的不专业，我选男人的还不专业吗？

换位思考，只要东西足够好，她肯定自有用处，于是我在Tommy 选了两件polo，这个牌子，在那个年代，是所谓的oldmoneny
独爱，我跟营业员确认了，尺码不合适可以换，然后开了发票就买了。

过了几天，我就给大姐打电话，我说谢谢您帮我介绍客户，我去买东西，顺手给您选了个东西，于是就送过去了，她看到这个牌子，眼睛一亮，说这个牌子我知道，挺贵的，哎呀你咋这么客气，我说你回去给大哥试试，不合适能换，没说两句我就走了。

当天晚上，她给我打了电话，说，你大哥试了，你咋选的，这么合身，颜色还这么好，我说我猜的，您这么漂亮有气质，大哥的形象在我脑海里，肯定也是身材好啊，她嘻嘻一笑，也不是，也不是，然后说，你做不做对公业务，我跟我们总师两家关系好，我哪天给你介绍认识一下，我说大姐，我就是尊敬您，业务是行里的事，她说那不是，你年轻人，还是需要发展的。

当天撂下电话，我还挺高兴的，不是离目的又近了一步，而是我买的东西，被人认可，这是对我审美的认可。

没过几天，大姐说，总师太忙，饭不好吃，你带上你们行材料，你过来见一下，然后压低声音，悄悄给我说，他平时喝红茶，你们行如果有你带点来，别的银行我看都不空手，我说晓得晓得，准备了准备了。

还是刷信用卡，买了两份比较贵的红茶，我那会才知道，为啥我那个江西师傅，消费领域，什么都懂，因为不懂的人，做不了销冠。

一如既往，我先去大姐办公室，拎了一份，她说没必要，我就一句行里的，你拿着拿着，可能在她看来，我在行里说拿啥就拿啥，地位很高，其实我地位低的，连领个办公用品都要看人脸色，出来混，面子是面子，里子是里子。

总师四十多岁，身上穿着我极其熟悉的宝蓝色Tommy polo
衫，于是秒懂，这个大哥，才是大姐嘴里的真大哥，我始终就说，礼物这个东西，他只要足够有价值，收礼的人，他自有用处，混社会的本质就是加速流通而已。

总师见的银行人多了，直接提我们分行老大的名字，说一起吃过饭，朋友的朋友，我赶紧捧，说我们行长在我们心里，那都是身居将军之位，我们都是他的兵，一路跟随的，能认识您真是太荣幸了，大姐在旁边赶紧助攻，小林跟你家那位还是老乡，都是辽宁抚顺的，我知道大姐在那胡扯贴金，我赶紧说是是是，祖辈都是鞍山的抚顺的（地理学的好），总师看着我拿的资料，头也没抬说，让你们支行行长哪天跟我这管融资的部长聊聊吧，看看有啥合作，我赶紧应承了一下。

总师于是拿起电话，带有权威口吻的说了一下，我这有一个XX银行的客户经理，一会去一下你那里，你把你上次说的那个方案给他讲一下，如果合适能做，就试试看。

于是我就算跟这边牵上了线，回去满心欢喜给行长汇报了一下，结果这货说了一句，那边他也认识人，再看看。

于是十分失落，过了一阵，行长的金牌小妹，行里口碑不咋好，人有点鸡贼的一个姐，找到了我，以不太友好的口气说，听说你认识XX厂的财务，我说办卡认识的，那你带我去一趟，我跟她们本来也认识，但是刚好认识的人调走了，我说好，于是牵了线，搭了桥，然后这姐就不再带我了，后来我走以后，据说业务落地了，说是靠了鸡贼姐的亲戚，就是那边的总师。

那次信用卡营销，奖金发下来，分给了柜员姐，小徒弟，然后抛去我买礼品的钱，当然也包括，兰蔻，Tommy
，红茶的钱，我基本就是保持收支平衡，人生有时候，结果不重要，因为自己决定不了，所以只能说重要的是过程。

当然，在看到自己可能未必在经营机构做产品营销能取得好结果以后，重新选一条路，或许是对的，我后来就去了中后台，那里一样有不靠谱的人，一样有会忽悠人的行长，一样有鸡贼姐，当然也一样有不同的体会。

多年以后，我换到了另一家银行，在总行工作，当初的江西师傅，已经去了老东家总行去做了同业业务，他还是那么帅，那么优秀，我帮他介绍了两笔业务，见过两次面。

小徒弟后来回了老家省会，做了一家股份制的支行副行长，他这人又黑又瘦，看似弱不经风，但做事挺拼的。

原来的支行行长，不知道是不是我那阵办卡太猛了，他竟然后来去了信用卡中心，当了一个一线城市的城市中心总经理，据说赶上了发卡好时候，发了财。

柜员姐，后来成了我们那个网点的行长。

所长，在工作岗位上退休了，他后来热爱起了文玩古玉，还经常分享他的宝物以及与马未都老师合影。

标姐，一直在公务员系统，结婚生子，偶尔会来我的QQ空间转转，我照片不发朋友圈，但是会发QQ空间。

妹妹，后来真的成了城管，我在那个城市每年过年都会给我送家里做的两道菜，我后来也没那么怕她了，觉得她这个人心地很善良，我每次还会回她一两条烟，直到我说有了女朋友后，再无联系。

机关大姐，后来我不做营销岗了，但是这个城市曾经相处很好的人，还会送一些特产，邮寄了两次木耳，有微信后加了微信，但是仅仅保持点赞之交。

总师，后来所在企业与另外几家企业合并成一家央企，他成了班子成员，那次见面以后，毫无联系。

鸡贼姐，在我们那家行干了多年，最高时支行副行长，后来离开了银行业。

回到题目，银行工作，离不开营销，有些时候营销是一个会让你感到，尊严不平等，人格不平等的过程，有些时候，你也可以把它看成，你在如何做人的结果。

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熟悉所面对的环境前，先要熟悉自己，不同的自己，意味着不同的环境。

[发布于 2024-04-03 14:21](//www.zhihu.com/question/56488737/answer/3453167555)・IP
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在银行没有关系不会营销真的能活下去吗？ - 知乎

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